08.30 APERTURA DE PUERTAS Y RECEPCIÓN DE ASISTENTES

 

09.25 RAILCLICK.COM Y STRIPE: un viaje hacia la innovación en pagos online a nivel global

Eduard Martinez , CEO, RAILCLICK 

Mattia Gamberoni, Director General Iberia e Italia, STRIPE 

 

09.50 MÁS ALLÁ DEL PAGO: la app bancaria como núcleo de la relación digital con el cliente

Con la reciente apertura del acceso a NFC en Europa, ¿qué nuevas oportunidades se abren para el wallet bancario y cómo puede esto influir en la competencia con los grandes ecosistemas de pagos? ¿Qué impacto puede tener en la adopción y usabilidad de wallets de pago gestionados por los bancos? ¿Cómo pueden los bancos aprovechar la interacción con sus clientes en la app para ofrecer servicios personalizados, como control de gasto, inversiones, seguros on-demand o contratación de eSIM? ¿Cómo puede el banco convertirse en la entidad de confianza para la privacidad y seguridad de las credenciales del cliente en esta nueva era digital? ¿Cuáles son las principales barreras que aún deben superarse para que las apps bancarias se conviertan en el centro de la relación digital con el cliente?

Modera: Ricardo Alonso, Sales Director Iberia, GIESECKE+DEVRIENT

Carlos Fernandez Pazos, Head of Customer Journey – Cards, BANCO SANTANDER

Alejandro Pérez, Responsable de Estrategia y Operaciones para España y Portugal, N26

Alexandre Lima, Head of Lending Spain & Portugal, REVOLUT

 

10.30 CX COMO VENTAJA COMPETITIVA: claves para un customer journey fluido y seguro 

• Onboarding inteligente: ¿Es el futuro Wallet de identidad digital la solución definitiva para un onboarding inteligente?¿De qué manera la IA puede reducir el tiempo de onboarding mientras fortalece la seguridad y fideliza al cliente?
• Autenticación transparente y adaptativa: ¿Cómo lograr que la seguridad sea imperceptible para el cliente, pero robusta para la organización? ¿Qué estrategias de RBA convierten la autenticación en un facilitador del journey en lugar de una barrera?
• Orquestación estratégica de la experiencia: ¿Cómo se construye una visión unificada del cliente desde todos los canales? ¿Cómo los datos pueden ayudar a mejorar la CX?
• Eficiencia operativa inteligente: IA para anticipar necesidades, reducir costes, automatizar decisiones y mejorar el tiempo de respuesta en cada interacción. Optimizar la experiencia del empleado (EX) es clave para fortalecer la experiencia del cliente (CX)
• Retos y oportunidades: Barreras, innovación y futuro

 

Modera: Alberto González, Head of Banking Market, WORLDLINE IBERIA FINANCIAL SERVICES

Constanza Méndez, Directora de Negocio de Medios de Pago y Consumo, ABANCA

Eugenio Corell, Ex – Spain Country Manager, BUNQ

Adela Adánez, Site Director  Spanish Region, INTELCIA

 

11.10 – 11.55 PAUSA CAFÉ & NETWORKING Patrocinado por

 

12.00 TRANSACCIONES DE PAGO SEGURAS: Cryptoagilidad y migración hacia la criptografía post-cuántica en el sector financiero

Impacto de la publicación de los estándares de PQC por el NIST en la criptografía empleada en el sector financiero: enfoque práctico para la migración e implementación de algoritmos de criptografía post-cuántica como parte de una estrategia organizacional de criptoagilidad alineada con las mejores prácticas de la industria

David Acosta, Managing Principal, FOREGENIX

 

12.25 LA EXPERIENCIA DE PAGO COMO VENTAJA COMPETITIVA: cómo las entidades pueden lograrla mejorando la eficiencia, la escala y el servicio

En un entorno donde la velocidad del cambio y las expectativas de los clientes evolucionan constantemente, la transformación digital del comercio pasa por ofrecer experiencias de pago sin fricciones, ágiles y adaptadas a cada canal. Para enriquecer la propuesta de valor a los comercios y escalar sin comprometer la seguridad ni la eficiencia financiera y operativa, cada vez más entidades financieras apuestan por modelos que les permitan beneficiarse de economías de escala y cobertura internacional, sin asumir grandes inversiones internas

Modera: Carlos Barrio, Product Director Spain, FISERV

Belén Rubio Jiménez, Directora de Particulares y Pagos, UNICAJA BANCO

Alfonso Pradas González, Director Strategy&, PwC

Jorge Otamendi Ozores, Director de Negocios Especializados, GETNET

 

13.05 EL PAGO COMO PALANCA PARA ATRAER MÁS TURISMO: eficiencia, datos y experiencia en el centro del negocio

• ¿Cómo puede una solución de pago bien elegida transformar la eficiencia operativa en procesos como el check-in/out, la conciliación y la automatización de procesos?
• ¿Qué impacto tienen los métodos de pago digitales, contactless o invisibles en la experiencia del turista y en los niveles de fidelización?
• ¿Cuáles son los principales retos y oportunidades al integrar soluciones de pago con sistemas como PMS, POS o CRM, especialmente en operaciones multicanal o multiestablecimiento?
• ¿Se están aprovechando suficientemente los datos generados en los pagos para personalizar la oferta, optimizar precios o impulsar el cross-selling?

 

Modera: Rubén Justel, CEO, GETNET EUROPE

Mercedes Ramos Soria, Directora de Estrategia Económica y Planificación Financiera, ILUNION HOTELS

Vicente Bosque Camazón, Director Comercial Corporativo, PARQUES REUNIDOS

Manuel Ruiz de Velasco, Coordinador de Proyectos Tecnológicos, CONSORCIO REGIONAL DE TRANSPORTES DE MADRID

Guillermo González Gómez, CEO, INTEPROG

 

13.45 LA IA APLICADA A LA GESTIÓN REMOTA DE TERMINALES DE PAGO: como llevar el control, la seguridad y la productividad al siguiente nivel

Fernando Senante, Product and Sales Solutions Manager, ITOS TECHNOLOGY

 

13.45 VINO ESPAÑOL & NETWORKING Patrocinado por