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Agenda - Secure Payments & ID Congress
 

Logo de Shakers, patrocinador oficial de la Sala Smartbanking en el evento Secure Payments & ID.EL FIN DE LA INTERFAZ FINANCIERA: ¿QUIÉN CONTROLARÁ LA RELACIÓN CON EL CLIENTE?

  • ¿Qué ocurre cuando el cliente ya no interactúa con una entidad financiera sino con un agente IA?
  • Si ChatGPT, Apple, Google o Amazon intermedian la relación financiera, ¿quién controla al cliente?
  • ¿Estamos entrando en una era de finanzas machine-to-machine?
  • ¿Qué papel jugarán blockchain, tokenización y los activos digitales en un entorno dominado por agentes IA?

Rafael Casado, Director de negocio digital, RENTA4 BANCO

David Romano, AI Product Owner, MYINVESTOR

Almudena Ontiveros, Directora Experiencia Cliente e Imagen Corporativa, FINDIRECT

 

LA IA COMO MOTOR DE DECISIÓN: ¿PODEMOS CONFIAR EN LOS ALGORITMOS?

  • ¿Puede la IA anticipar mejor el riesgo, la rentabilidad o el comportamiento del cliente?
  • ¿Qué decisiones deberían seguir siendo exclusivamente humanas?
  • ¿Cómo evitar sesgos y sobredependencia de los modelos?
  • ¿Estamos preparados para delegar decisiones críticas en sistemas inteligentes?

Javier Planelles, Director General Adjunto Tecnología y Operaciones, ANDBANK

Rubén Andrés Priego, Director Tecnología y Operaciones, SINGULAR BANK

Ana Palomares, Head of Advanced Analytics, ING

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 GOBERNAR LA IA EN ENTORNOS CRÍTICOS: ¿QUIÉN RESPONDE CUANDO LA IA DECIDE?

  • ¿Cómo aterrizar el AI Act en la operativa real de una entidad financiera?
  • ¿Qué exige el regulador en términos de supervisión humana, trazabilidad y explicabilidad?
  • ¿Cómo convivirán IA, blockchain y otras tecnologías emergentes en sectores altamente regulados?
  • Innovar rápido o controlar el riesgo: ¿es posible hacer ambas cosas a la vez?

Pablo Blanco, Director de Riesgo Operacional y Seguridad de la Información, CBNK

Íñigo Jiménez Aldama, Director Departamento Legal, TRIODOS BANK

 

HUMANOS, AGENTES IA Y EL NUEVO EQUIPO FINANCIERO

  • ¿Qué áreas de las entidades financieras van a rediseñarse completamente en los próximos años?
  • ¿Qué funciones desaparecerán y cuáles ganarán relevancia?
  • ¿Cómo está cambiando el rol del profesional financiero con la IA?
  • ¿Está preparada la cultura organizativa para convivir con sistemas autónomos?

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MASTERCARD logo de empresa participante en Secure Payments & ID Congress 2026

NUEVOS MÉTODOS DE PAGO: EL EJEMPLO DE LAS CRIPTOMONEDAS

  • La adaptabilidad de los métodos de pago locales (MB WAY, Bizum, TWINT y Pix)
  • PhastPay: una sola aplicación, Europa conectada

Juan Szczyrek, Country Manager, PHOEBUS

 

CLIENTES, AGENTES, DATOS Y PAGO: QUÉ ESTÁ CAMBIANDO EN EL ECOSISTEMA. LA PERSPECTIVA DEL COMERCIO

  • Decisiones data driven, personalización y gestión comercial del conocimiento, qué está cambiando y qué viene a continuación
  • Cómo la IA puede aportar valor tanto al cliente como al comercio
  • El papel de los pagos como catalizador del cambio

Modera: Ignacio González Posadas, vicepresidente de Retail & Commerce, MASTERCARD EN ESPAÑA

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EL FUTURO ES MODULAR: PAGOS FLEXIBLES PARA NEGOCIOS QUE QUIEREN CRECER

  • Las empresas ya no buscan plataformas cerradas, sino combinar las mejores capacidades de cada proveedor. ¿Quién está facilitando realmente un modelo “plug & play” en pagos?
  • Cambio de divisas, métodos de pago locales, financiación, wallets, antifraude, autenticación… ¿cómo ofrecer opciones flexibles sin convertir la arquitectura en un puzzle imposible?
  • La personalización del pago se está convirtiendo en una ventaja competitiva. ¿Hasta dónde debe llegar la capacidad de adaptar cada capa según mercado, canal o perfil de cliente?
  • Integrar solo lo que necesito, cambiar rápido y escalar sin rehacer toda la infraestructura: ¿será esta la verdadera diferencia entre los líderes del sector y el resto?

Modera: Miguel Ángel Cuesta, Strategic Sales Director, Financial Services and Marketplaces, WORLDPAY

Francisco Arechaga, CEO, TRUUST

José María Martín, CEO, PAYMATICO

 

EL EURO DIGITAL: TRANSFORMACIÓN Y DESAFÍOS PARA EL MERCADO DE PAGOS EN ESPAÑA

Flavio Bonfiglio Sorans,Vicepresidente Técnico, FOREGENIX

 

PAGOS INTELIGENTES, IA Y AUTOMATIZACIÓN: DEL PRIMER PASO A LA VENTAJA COMPETITIVA

  • Desde la regla manual al modelo predictivo: cómo están evolucionando las empresas en la aplicación de inteligencia en sus flujos de pago, y por dónde empezar
  • La orquestación inteligente de pagos optimiza rutas, reduce costes y mejora la conversión, pero exige madurez de dato y arquitectura: ¿en qué punto está tu organización?
  • ¿Automatización, machine learning o IA generativa? Identificar en qué capa tiene más impacto la tecnología según el momento de cada empresa
  • Experiencias reales en distintos estadios de adopción

Modera: Fernando Rivero, CEO, DITRENDIA

Juan José Llorente, Country Manager, ADYEN

Jordi Curiá, CIO, TELPARK

Ignacio Garvía Fernandez, Director de Sistemas de Información, Tecnología y Transformación Digital, ALCAMPO

Pedro Gaviña Fuentes, Head of Payments and Fraud, IBERIA

 

IDENTIDAD DIGITAL: LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DEL PAGO

  • eIDAS 2.0 y las wallets de identidad europeas redefinen cómo autenticamos, hacemos el onboarding y autorizamos en el ecosistema de pagos
  • ¿Cómo implementar KYC continuo, verificación de identidad y autenticación reforzada sin añadir fricción al usuario?
  • Identidad soberana y privacidad por diseño: ¿utopía regulatoria o ventaja competitiva real para las entidades que la abracen?
  • El papel de los servicios de confianza cualificados (QTSP) en el nuevo marco regulatorio europeo

Modera:  Luigi Castaldo, Wallet Ecosystem Director, NAMIRIAL

Constanza Méndez, Directora de Desarrollo de Negocio de Medios de Pago y Consumo, ABANCA

Chema Baños, CEO, LETSLAW

Martín Azcue, Director de Desarrollo de Negocio, BIZUM

 

EL GRAN OLVIDADO: LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PAGOS B2B

  • Los pagos entre empresas siguen siendo ineficientes, fragmentados y poco digitalizados: la oportunidad es enorme
  • ¿Cómo impactan los pagos instantáneos en la gestión de liquidez, tesorería y cadena de suministro?
  • La automatización del pago empresarial — facturas, reconciliación, pagos transfronterizos — ¿es una oportunidad multimillonaria todavía por capturar?
  • ¿Qué actores están mejor posicionados para liderar la modernización del B2B: bancos, fintechs o plataformas ERP

Elisa Delgado, Finance & Operations Director Europa, YANBAL

Víctor de las Heras, CFO, TRATON FINANCIAL SERVICES IBÉRICA

Jaime Coira, Desarrollo de Negocio y Gestión de Clientes en el Área de Pagos, CECABANK

 

FRAUDE EN LA ERA DEL PAGO INSTANTÁNEO Y LA IA GENERATIVA

  • El fraude por transferencia autorizada (APP fraud) ya supera al fraude con tarjeta en muchos mercados: ¿cómo respondemos?
  • La IA generativa también está en manos de los atacantes: deepfakes, phishing hiperrealista y suplantación de identidad a escala industrial
  • ¿Quién asume la responsabilidad — entidad, plataforma, usuario — cuando el fraude es técnicamente «autorizado»?
  • Detección en tiempo real, fricción inteligente y educación del usuario: tres palancas que deben actuar juntas

Alberto Moreno-Ventas Estrada, AFC Operations Team Lead, N26

Gustavo Tonti, Head of Fraud Management, DESTINIA

Jose Carlos Lledó Leal, Gerente de Ciberseguridad, CBNK

 

 

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WALLETS, SUPERAPPS Y LA BATALLA POR LA INTERFAZ DE PAGO

  • El que controla la wallet controla los datos, la interacción y el flujo económico: la batalla acaba de empezar
  • La convergencia entre identidad digital y wallet puede redefinir onboarding, autenticación y pagos recurrentes de forma radical
  • ¿Pueden las wallets bancarias competir con Big Tech y superapps en fidelización, datos y experiencia?
  • ¿Cuánto tiempo tienen las entidades financieras para posicionarse antes de que la interfaz les sea ajena?

Modera: Jordi Quesada, Digital Solutions Sales Director, GIESECKE+DEVRIENT

José Miguel Creo, Responsable de Producto e Innovación, BIZUM

Rubén Andrés Director General de Tecnología Operaciones e Innovación, SINGULAR BANK

Enrique Fatás Jefe de Proyectos de Innovación y Mejora Continua en Pagos y Consumo, IBERCAJA

Carlos Fernández Pazos, Payments Innovation Lead, SANTANDER ESPAÑA

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EL TERMINAL HA MUERTO. ¿VIVA EL TERMINAL? El futuro de la aceptación de pagos en el punto de venta físico

  • El punto de venta físico se reinventa: ¿qué significa hoy «aceptar un pago» en tienda?
  • ¿Tiene futuro el hardware dedicado de pago, o cualquier dispositivo con NFC será terminal en 2030?
  • La convergencia físico-digital en el checkout: cuando el pago en tienda recoge datos tan ricos como el ecommerce, ¿quién gestiona esa inteligencia y para qué?
  • Biometría, tokenización y autenticación en el punto de venta: ¿mejora real de seguridad o nueva capa de fricción para el cliente?

Modera: Francisco Gil Bárez, Consejero Delegado, INGENICO IBERIA

Javier Escribano, Gerente Sr. Productos y Plataformas Medios de Pago y Punto de Venta, REPSOL

Manuel Ruiz de Velasco, Coordinador de proyectos tecnológicos, CONSORCIO REGIONAL DE TRANSPORTES DE MADRID

 

EL FUTURO DEL PAGO EMPIEZA DESPUÉS DEL PAGO

  • El pago no cierra una relación: la inaugura. Suscripciones, recurrencia y transparencia construyen (o destruyen) confianza
  • Gestionar el ciclo de vida post-transaccional es más rentable que obsesionarse solo con la conversión inicial
  • ¿Cómo integrar la estrategia de post-pago en el modelo global de relación con el cliente?
  • La gestión de disputas, devoluciones y reclamaciones como palanca de fidelización: el gran activo infrautilizado

Modera: Santiago Cabeza, Founder and CEO, TEOMIA PAYMENTS

Natalia de Blasio, Director of Payments and Gift Cards, LA FOURCHETTE – THEFORK

Gloria Sementé, Payments & Fraud Operations Manager, VIAJESPARATI

 

EL PAGO COMO EXPERIENCIA, NO COMO TRANSACCIÓN

  • El momento del pago es también un momento de marca: quien lo diseña bien, fideliza; quien lo descuida, pierde
  • Seguridad y conversión ya no están reñidas; integrarlas con inteligencia es hoy una ventaja competitiva
  • ¿Qué métricas de negocio conectan directamente con el éxito o el fracaso de la experiencia de pago?

David Jofre Tejada, SVP, Unified Commerce, Europe, SHIFT4

 

EL NUEVO ADN DEL ECOSISTEMA DIGITAL EUROPEO: PAGOS, IDENTIDAD Y CONFIANZA EN PLENA TRANSFORMACIÓN

  • eIDAS 2.0, PSD3, FIDA, Wero, el euro digital… ¿estamos ante iniciativas aisladas o ante una estrategia europea para redefinir la confianza digital?
  • ¿Cómo convergerán pagos, identidad y datos para construir un ecosistema más interoperable, seguro y competitivo?
  • ¿Qué nuevos equilibrios surgirán entre bancos, PSPs, QTSPs, Big Tech, infraestructuras y nuevos actores?
  • ¿Qué decisiones estratégicas deben tomar hoy las organizaciones para competir en el nuevo marco europeo?

Laura Tamayo, Directora de Datos, IA y Desarrollo de Negocio, IBERPAY

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