08.30 APERTURA DE PUERTAS Y RECEPCIÓN DE ASISTENTES

09.25 RAILCLICK.COM Y STRIPE: un viaje hacia la innovación en pagos online a nivel global

Eduard Martinez , CEO, RAILCLICK 

Mattia Gamberoni, Director General Iberia e Italia, STRIPE 

09.50 MÁS ALLÁ DEL PAGO: la app bancaria como núcleo de la relación digital con el cliente

Con la reciente apertura del acceso a NFC en Europa, ¿qué nuevas oportunidades se abren para el wallet bancario y cómo puede esto influir en la competencia con los grandes ecosistemas de pagos? ¿Qué impacto puede tener en la adopción y usabilidad de wallets de pago gestionados por los bancos? ¿Cómo pueden los bancos aprovechar la interacción con sus clientes en la app para ofrecer servicios personalizados, como control de gasto, inversiones, seguros on-demand o contratación de eSIM? ¿Cómo puede el banco convertirse en la entidad de confianza para la privacidad y seguridad de las credenciales del cliente en esta nueva era digital? ¿Cuáles son las principales barreras que aún deben superarse para que las apps bancarias se conviertan en el centro de la relación digital con el cliente?

Modera: Ricardo Alonso, Sales Director Iberia, GIESECKE+DEVRIENT

Carlos Fernandez Pazos, Head of Customer Journey – Cards, BANCO SANTANDER

Alejandro Pérez, Responsable de Estrategia y Operaciones para España y Portugal, N26

10.30 CX COMO VENTAJA COMPETITIVA: claves para un customer journey fluido y seguro 

• Onboarding inteligente: ¿Es el futuro Wallet de identidad digital la solución definitiva para un onboarding inteligente?¿De qué manera la IA puede reducir el tiempo de onboarding mientras fortalece la seguridad y fideliza al cliente?
• Autenticación transparente y adaptativa: ¿Cómo lograr que la seguridad sea imperceptible para el cliente, pero robusta para la organización? ¿Qué estrategias de RBA convierten la autenticación en un facilitador del journey en lugar de una barrera?
• Orquestación estratégica de la experiencia: ¿Cómo se construye una visión unificada del cliente desde todos los canales? ¿Cómo los datos pueden ayudar a mejorar la CX?
• Eficiencia operativa inteligente: IA para anticipar necesidades, reducir costes, automatizar decisiones y mejorar el tiempo de respuesta en cada interacción. Optimizar la experiencia del empleado (EX) es clave para fortalecer la experiencia del cliente (CX)
• Retos y oportunidades: Barreras, innovación y futuro

Modera: Alberto González, Head of Banking Market, WORLDLINE IBERIA FINANCIAL SERVICES

Constanza Méndez, Directora de Negocio de Medios de Pago y Consumo, ABANCA

Eugenio Corell, Spain Country Manager, BUNQ

11.10 – 11.55 PAUSA CAFÉ & NETWORKING

12.00 TRANSACCIONES DE PAGO SEGURAS: Cryptoagilidad y migración hacia la criptografía post-cuántica en el sector financiero

Impacto de la publicación de los estándares de PQC por el NIST en la criptografía empleada en el sector financiero: enfoque práctico para la migración e implementación de algoritmos de criptografía post-cuántica como parte de una estrategia organizacional de criptoagilidad alineada con las mejores prácticas de la industria

David Acosta, Managing Principal, FOREGENIX

12.25 LA EXPERIENCIA DE PAGO COMO VENTAJA COMPETITIVA: cómo las entidades pueden lograrla mejorando la eficiencia, la escala y el servicio

En un entorno donde la velocidad del cambio y las expectativas de los clientes evolucionan constantemente, la transformación digital del comercio pasa por ofrecer experiencias de pago sin fricciones, ágiles y adaptadas a cada canal. Para enriquecer la propuesta de valor a los comercios y escalar sin comprometer la seguridad ni la eficiencia financiera y operativa, cada vez más entidades financieras apuestan por modelos que les permitan beneficiarse de economías de escala y cobertura internacional, sin asumir grandes inversiones internas

Modera: Carlos Barrio, Product Director Spain, FISERV

Belén Rubio Jiménez, Directora de Particulares y Pagos, UNICAJA BANCO

Alfonso Pradas González, Director Strategy&, PwC

Jorge Otamendi Ozores, Director de Negocios Especializados, GETNET

13.05 EL PAGO COMO PALANCA PARA ATRAER MÁS TURISMO: eficiencia, datos y experiencia en el centro del negocio

• ¿Cómo puede una solución de pago bien elegida transformar la eficiencia operativa en procesos como el check-in/out, la conciliación y la automatización de procesos?
• ¿Qué impacto tienen los métodos de pago digitales, contactless o invisibles en la experiencia del turista y en los niveles de fidelización?
• ¿Cuáles son los principales retos y oportunidades al integrar soluciones de pago con sistemas como PMS, POS o CRM, especialmente en operaciones multicanal o multiestablecimiento?
• ¿Se están aprovechando suficientemente los datos generados en los pagos para personalizar la oferta, optimizar precios o impulsar el cross-selling?

Modera: GETNET

13.45 VINO ESPAÑOL & NETWORKING

8:30 APERTURA DE PUERTAS Y RECEPCIÓN DE ASISTENTES

10.00 TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL SECTOR FINANCIERO: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO

• La transformación digital en el sector financiero implica la adopción de tecnologías como la IA, la automatización de procesos robóticos, la nube, la analítica de datos y la tecnología móvil para mejorar los servicios financieros y las operaciones internas. ¿Qué nuevos modelos de negocio están surgiendo al amparo de esa transformación digital? Nuevos productos y servicios, apertura del mercado a nuevos proveedores, etc.
• ¿Qué papel está jugando la IA generativa en la redefinición del sector financiero?
• Impacto de la transformación digital en el cliente interno y en el externo

Rubén Andrés Priego, director general tecnología y operaciones, SNGULAR BANK

Manuel Rodríguez López, CIO, ARESBANK

Victor Royo, Director de área de negocio pagos y consumo, IBERCAJA

10.45 IA GENERATIVA & DATA

• Con la IA generativa es posible analizar grandes cantidades de datos financieros a gran velocidad y con un alto nivel de eficiencia y exactitud. ¿Qué posibilidades ofrece esta unión para el sector?
• Por otro lado, la IA generativa requiere de grandes cantidades de datos para funcionar correctamente y ofrecer resultados óptimos. ¿Cómo garantizar la calidad de los datos?
• A mayor cantidad de datos, mayor riesgo de vulneración de la privacidad y la seguridad de los datos personales y financieros de los clientes y las empresas. ¿Cómo garantizar que los datos se traten con confidencialidad y respeto, y que se cumplan con las normativas legales y éticas sobre la protección de datos?

Iñigo de la Corte, Responsable de Proyectos Especiales y Gestión Analítica del Data, A&G

Sergio Tagua, Head of Intelligent Automation and Digital Services, UNICAJA

12.15 PAUSA CAFÉ & NETWORKING

12.15 CARA Y CRUZ DE LA IA EN LA LUCHA CONTRA EL FRAUDE DIGITAL

La IA analiza grandes volúmenes de datos en tiempo real para detectar patrones inusuales y utiliza el aprendizaje automático para mejorar continuamente su capacidad de identificar amenazas. ¿Qué desafíos presenta su implementación? ¿Qué aplicaciones prácticas estamos viendo? ¿Es el sector financiero el más avanzado? Los ciberdelincuentes también usan la IA para impulsar nuevas formas de fraude ¿Quién va ganando la batalla?

Modera: Juan Carlos Fernández Jara, Director of Innovation, ENTRUST

Juan Acosta, BISO, WIZINK

Adolfo Hernández Lorente, CISO, SABADELL DIGITAL

Alberto López, Vicepresidente y Responsable de Fraude y Crimen Financiero, MASTERCARD EUROPA

13.00 CUSTOMER EXPERIENCE REDESIGN

• La transformación digital ha rediseñado la experiencia de los clientes en el ámbito financiero ¿Cómo ha mejorado la accesibilidad y la inclusión financiera? ¿Cómo ha permitido y permite atender a clientes cada vez más digitales y que demandan más autogestión?
• De la personalización a la hiperpersonalización gracias la combinación de la analítica de datos e IA
• La adopción de las diferentes tecnologías ¿ha construido espacios más seguros y confiables para el usuario?

David Arconada, global director of CX, BBVA. Presidente, DEC MEX

Ignacio Prieto Funes, Digital Business Director, SNGULAR BANK

Cristina Filpo, AI Manager, MYINVESTOR